Как оценить эффективность рекламы при ограниченном бюджете?
С каждым годом растет конкуренция во всех отраслях экономики. Одновременно с этим, как на дрожжах, увеличиваются рекламные бюджеты. Для всех, без исключения, компаний остро стоит вопрос в оценке эффективности рекламных вложений на сайте. К сожалению, не у всех есть финансовые возможности вкладываться в динамические системы колтрекинга или использовать дорогостоящие комплексные решения связанные с CRM. Однако, даже в этом случае есть выход. Ниже я постараюсь рассмотреть возможные варианты. Их плюсы и минусы.
1.Учет оформленного через форму (корзину) заказа
Тут все просто. Почти на каждом сайте есть форма “обратной связи” “корзина” “задать вопрос” и так далее. Все что нам потребуется настроить в Метрике или Аналитикс учет целевых действий.
Плюсы:
- Бесплатно,
- В интернет магазине мы можем отследить на каком этапе оформления заказа “отваливается” клиент,
- В Метрике и Аналитиксе есть возможность передавать в статистику информацию о сумме совершенной покупки. Поэтому можно оценить сколько Вы могли потерять и на каком шаге.
Минусы:
- Звонки отследить таким способом не удасться,
- Оформленная заявка через сайт не всегда приводит к покупке. Соответственно есть погрешность в данных.
2. Скрываем часть телефонного номера
Мы можем показывать посетителю не весь номер телефона, а только его часть. Чтобы посмотреть номер полностью нужно будет нажать на него. В это же самое время мы “вшиваем” метку в этот элемент. То есть информация о нажатии кнопки “показать номер телефона” будет сразу передаваться в Яндекс Метрику. На выходе мы получим данные о том с каких сайтов, по каким запросам и с каких рекламных систем пришел к нам пользователь.
Плюсы:
- Простая интеграция на сайт,
- Достаточно недорог в реализации,
- Высокая детализация отчетов по всем источникам траффика.
Минусы:
- Нажатие на кнопку еще не означает, что пользователь Вам позвонит.Соответственно есть погрешность в данных,
- Не учитываются покупки через корзину,
- Нет возможности посмотреть показатели по стоимости покупки.
3. Идентификаторы для источников
Каждому источнику перехода “поисковые системы” “контекстная реклама” “прямые заходы” “переходы с сайтов” “переходы с социальных сетей” устанавливается определенный идентификатор. Конечно будет лучше максимально сегментировать каждый источник вплоть до конкретного сайта (это относится к поисковым системам, контекстной рекламе и социальным сетям).
Плюсы:
- Есть возможность отслеживать как звонки, так и заказы через сайт в единой базе,
Минусы:
- Стоимость реализации обойдется дороже, чем указанные выше,
- Только общие данные. Нет возможности посмотреть по каким конкретно словам к Вам пришли пользователи,
- Человеческий фактор. В случае приема заказа по телефону менеджер может перепутать или забыть записать идентификатор,
- Нет возможности посмотреть показатели по стоимости покупки.
Данный способ полезен тем, что позволит владельцу бизнеса оценить общую картину по источникам. Но из всех представленных он является самым дорогим по реализации. Хотя и предоставляет намного меньше полезной информации.
4. Использование добавочного номера
Фактически это более прогрессивный способ варианта №3. Почти каждый телефонный провайдер предоставляет услугу создания добавочных номеров. Алгоритм действия абсолютно такой же. Внутри системы телефонии мы создаем несколько добавочных номеров сегментируя их по источникам. То есть когда пользователь переходит к Вам на сайт через контекстную рекламу Яндекс ему показывается один добавочный номер, если с поиска, то другой.
Плюсы:
- Есть возможность послушать запись звонка и понять по какой причине не состоялась продажа,
Минусы:
- Стоимость реализации обойдется дороже, чем указанные выше. Тут мы еще добавляем функционал по добавочный номерам,
- Только общие данные. Нет возможности посмотреть по каким конкретно словам к Вам пришли пользователи,
- Нет возможности быстро посмотреть показатели по стоимости покупки.
P.S.
Идеальных решений не бывает. В каждом есть свои проблемы. Поэтому я рекомендую использовать несколько. Оптимальными, на мой взгляд, выглядят 1 и 2 варианты. Они позволят получить достаточно объективную картину о происходящем. Опять же, старайтесь по максимуму исключать человеческий фактор. Людям свойственно ошибаться. У компьютеров, при должной настройке это происходит намного реже.
